2016年中国商业地产话外篇之开启“无人购物”模式

作为世界电商巨头,Amazon(亚马逊)正在不断进行着线下经营的探索。继实体书店之后,更是动起了实体商超的脑筋,12月5日,亚马逊在美国西雅图的一家“革命性”实体便利商店──Amazon Go开张了。

Amazon Go完全摒弃了传统线下商超的收银结账过程,通过计算机视觉、深度学习算法、无线射频识别、图像分析和感测融合等一系列“黑科技”来加以实现。顾客们不再需要提着购物篮去选购商品,只需要拿起你想要的东西,然后走出超市——对的,就是这么简单。

无人购物超市一经报道,在国内迅速引爆,结合之前马云在阿里云栖大会所提到的“新零售”,线下商业似乎进入了一个多元化、百花齐放的时代。

用户体验是改变零售的真正力量

Amazon Go的出现印证了零售业正在被科技改变的大势所趋,并且线上与线下一体化是必然。

但在电商如此发达的今天,消费者之所以还会选择去实体店购物,主要还有一个重要的原因——体验。

众多消费者追求的不再只是单纯的线上价格比较、图片感知和不停地下拉页面,而是另一种可以接触、可以摸一摸、实实在在的体验产品。消费者需要导购、试穿、试吃,这些都是脱离不了人的环节。即使是去超市购物也需要进行咨询,这就要求实体零售业将服务体验做到极致。连以电商起家的天猫、京东也在今年纷纷开始打造自己的线下实体店,补齐短板!

漂亮大气的商场环境由此而生,甚至连水果店、杂物店、饰品店这些“沿街贩售”的品类都出现了高端零售品牌。一个个基于极致线下用户体验而生的概念也让人为之炫目,智能导购、电子会员卡、电子试衣间等都在昭示着一个关于用户体验的不变话题。


电商O2O平台串联线上及线下,提升服务品质

互联网浪潮来袭,对传统的实体商业可谓是不小的冲击,在这样的背景下,房企纷纷拥抱互联网,各类电商O2O平台层出不穷。

以万达为例,2015年3月,万达电商摒弃了“万汇”品牌,更名为飞凡,正式上线。其中包含了餐饮、百货、购物等多个板块,此外还特别推出了移动端的APP,消费者可以实现万达广场内免费上网、店铺实时导航、停车自动缴费、餐厅远程排队、移动支付等功能。

再如大悦城,在今年也升级了大数据系统,企业一方面可基于数据分析结果实现精准拓客,另一方面也有助于优化服务内容,构筑O2O生态。目前,北京西单大悦城已经建立了基于WIFI技术的无线客户识别系统;上海大悦城的智慧购物体系也全部落地,实现了多个职能购物场景。

商业的发展也是业态逐步升级的过程,尤其是在互联网冲击下,除了构筑线上平台外,如何提升线下的吸引力、增强客户粘性也成为许多地产运营商亟需解决的问题。

目前来看,主要可分为以下两类途径:一是打造主题商业街区,体验式商业空间迎合不同客群需求;二是改造存量物业,政策推动下出现了联合办公、众创空间、短租公寓等新模式。

正如我们在《2016年商业地产之风起云涌》中提到的优客工场,接二连三的融资成功已经证明中国共享办公市场的巨大潜力。而优客也嗅到了这块蛋糕的巨大潜力,其负责人表示:“优客工场将继续深化联合办公”。由此,商业地产未来的发展及投资方向逐渐明了。

复合型的社区商业正如火如荼

随着人们生活水平的提高和商业市场的激烈竞争,社区商业正在从单一的住宅底商向专业市场、主题商场、商业步行街演变。

社区商业的功能从加强社区服务、投资性产品演变为复合型社区商业产品,其规划的专业性和业态的多元性将是其主要特点,能够满足人们在社区内体验到娱乐、消费、养老、商务等便利,将是其在商业领域最具竞争力的核心优势。

以万科为例,去年万科商业地产登陆成都,并表示将把发展社区商业作为主要方向。今年4月,成都万科商管团队亮相,据了解,万科旗下的社区商业将做统一的招商运营,部分物业阶段性自持。万科自营的商业品牌万科幸福家、V咖生活馆、健康屋将被引入社区商业中心。此外,万科还将打造商业平台,将业主、商家、投资人变成合作伙伴关系。

Amazon go的无人购物模式无疑是具有划时代意义的,它是否能够成功能否广泛应用还未可知,但这必将推动一个更加自由开放的线下商业新纪元。

时代正在革新,你准备好了吗?

<友情连结> 中天房地产/ 中越会计事务/ 晟升再生资源/ 年轻家庭生活社区/<友情连结> 中天房地产/ 中越会计事务/ 晟升再生资源/ 年轻家庭生活社区/<友情连结> 中天房地产/ 中越会计事务/ 晟升再生资源/ 年轻家庭生活社区/