2016年中国商业地产话外篇之医疗进入购物中心

摘要:政策暖风频频光顾医疗产业,社会现实为诊疗机构提供了一个非常好的契机,更大的医疗业态开始布局购物中心,健康主题或成未来购物中心爆发点。届时,购物中心不只是购物休闲的地方,完全可以在吃喝玩乐的同时把健康的问题也一并解决了。

美国经济学家保罗·皮尔泽指出,继蒸汽机引发“机械化时代”,以及后来的“电气化时代”、“计算机时代”和最近的“信息网络时代”之后,“健康保健时代”已经到来,而健康产业也将成为继IT产业之后全球“财富第五波”。

中国房地产行业著名的“思想家”,原万通控股董事长冯仑曾如此形容大健康产业:“这股风比房地产大。下一个五年大概有20万亿。”无独有偶,在中国其他一些大佬眼中,健康产业也不失为一场盛宴。阿里巴巴董事局主席马云曾直言不讳:“人生最重要的投资是健康,下一个能超过我的人,一定出现在健康产业里。” 复星集团首席执行官梁信军则断言:8年左右的时间,整个健康产业会超过房地产,成为中国GDP第一大产业。恒大健康产业集团董事局主席谈朝晖认为,政策的东风已经吹来,健康产业是处于风口上的“鹰”!

目前,国内政策暖风频频光顾医疗产业,社会现实和潜在需求为诊疗机构进入商业MALL提供好的契机,更大的医疗业态开始布局购物中心,健康主题未来或成为购物中心爆发点!届时,看病方式大变样,购物中心也不再只是购物休闲的地方,消费者完全可以在吃喝玩乐的同时把健康的问题也一并解决了。


健康,未来爆发点

当前,医疗业态与购物中心融合已是大势所趋。随着医疗业态进入购物中心的品牌比例快速拉升,健康主题或成未来购物中心爆发点。

政策效应

这首先与国家的相关政策有着密切的关系。从十八届五中全会将建设“健康中国”上升为国家战略,直到国务院先后对推进“互联网+医疗”及医药产业创新升级作指导意见,政策暖风就开始频频光顾医疗产业。

为了顺应国家民生政策及应对商业同质化,嗅觉敏锐的开发商也开始将目光转向更具特色的医疗业态,甚至将具有特色的大型医院引入购物中心。举例来讲,看好地产和医养产业联姻的冯仑,早在2013年就携手新希望集团董事长刘永好和万好国际集团董事局主席翁国亮进军医疗健康产业,正是要在健康产业迎来的黄金时代里抢占先机。

发展契机

从社会现实层面来看,近几年医院“医闹”频发,医患关系紧张,医生被打的事件时有发生,医疗服务社会满意度处于“垫底”位置。据专业机构2015年上海市消费者满意度大类指数调查,医疗66.74的数值在七大类指数中最低。这从一定程度上就为服务优质的民营医疗机构发展产生了利好。

随着消费者对个性化医疗服务需求的增长,私人医疗诊所无疑会迎合需求而加速扩张布局,竞争更为激烈。更多的私人医疗诊所将选择进驻更易于提升知名度、可达性更强、运营时间更灵活的购物中心,成为购物中心的新兴业态。

据国家卫计委和专业研究机构数据分析,发达地区医院负荷最大,潜在增值医疗需求旺盛。因为发达地区的医疗消费者拥有更高的经济能力,渴求更好的医疗及环境,也更易于在当前趋于恶化的医疗环境下支付对改善环境的增值价值,因此也预示着更旺盛的潜在增值医疗需求,为增值医疗机构进入购物中心提供了有力支撑。

双赢

医疗业态进入购物中心乃大势所趋,自身又有较高的承租能力,购物中心是需要医疗业态进入的。反观,在医疗机构看来,购物中心既可有效吸纳广泛的人群,又可为其提供优质的大环境,实为上佳选择。由此看来,二者的结合其实就是双赢,可谓一拍即合,彼此看对了眼。这就如同两个人相亲一样,双方都比较满意,彼此又没有什么意见,那么也就预示着两个人的好事将近了,未来是有望喜结良缘的,只等着水到渠成。


不只购物,还问诊

去购物中心,不为买衣服,竟是去问诊。这是曾发生在广州高德汇CBD店的真事。据媒体报道,不少周边的居民甚至在炎炎夏日里不惧高温来到该购物中心位于首层的中医诊所,听课、问诊,或是买包花茶,甚至是拿回煎好的药。

在购物中心引入医疗机构,广州高德汇CBD店是敢于吃螃蟹的人。当前,国内已有至少九家购物中心在引进医疗业态!比如:涵盖月子中心、医疗整形等六大医疗业态的成都鹏瑞利国际医疗健康中心,引进韩国整形医院的杭州中南购物中心。这也意味着,未来几年后人们看病或许不用一早去医院排队,就可以在轻松逛街购物之余顺便就把病给看了。

但是,现在这个未来可能会发生在大多人身上的情景还只是停留在梦想的阶段。实际情况表明,目前国内购物中心医疗发展尚处于起步阶段,主要以差异化的轻医疗、非医保范畴医疗服务商为主。根据专业机构统计,齿科、体检中心、中医保健是最为常见和受欢迎的购物中心医疗业态。

以上海为例。相关调研数据显示:齿科、体检中心、中医保健、妇幼保健和美容微整是进驻购物中心相对偏多的五大类医疗业态。其中,齿科占比最大,超过医疗服务商总数的一半,达到56.8%。其次为体检中心,占24.3%;中医保健,占13.5%;而妇幼保健和美容微整分布较少。

在这份调查报告里,齿科占比超过了五大类医疗业态总量的半壁江山,成为其中首选,事实上不足为奇。李克强总理曾说,一些发达国家收入最高的职业是牙医,他们不是靠卖药赚钱,而是全靠自己的治疗技术赚钱。牙医在英语里有一个专门的词“dentist”,其他的医生则统一叫“doctor”,足以彰显牙医至高无上的尊贵气质。有人说,牙医是医生里最挣钱的存在,也有人学美国盘点了下中国最挣钱的十大职业,结果牙医榜上有名。由此可见,齿科进军高大上的购物中心数量最多完全合乎事实情理,因为它承租能力强,气质高大上,与购物中心更“门当户对”,除此之外还具备面积需求灵活的优势,这种不作不挑剔的个性也让购物中心大感“可爱又省心”。

放眼世界,在购物中心引进医疗业态这件事儿,中国目前还处在摸索起步阶段,仍需他山之石。当前,全球各国相比,美国购物中心医疗发展最为领先。根据美国紧急医护协会公布数据,已有超过三分之一的医疗诊所布局美国购物中心,平均每家购物中心拥有两个以上医疗服务商。另外,阿拉伯联合酋长国的迪拜、日本的东京、新加坡也都有建成的或在建的优秀“医疗+购物中心”案例可供借鉴。

迪拜健康城是世界上第一个医疗保健商业中心,投资额8亿美元,设有医学院、生命科学研究中心、40家诊所等,并配备健康疗养院、运动医学馆等多家商业医疗护理中心。

日本东京中诚的内部设有饭店、商业与文化空间、公园等多种设施,在引进世界医疗机构“约翰霍普金斯医院”之后,东京中诚的服务体系上升到了全新的高度。

新加坡诺维娜广场是建在诺维娜地铁站上的购物中心,也是正在打造的健康城,集急症治疗、中长期护理和医疗教育培训为一体,正在成为新加坡的医疗保健枢纽与商业中心。


下一站,创意医疗

一向让大人忌讳小孩子望而生怯的医院应如何改变冷冰冰的形象,更好地融入到购物中心的大环境中去呢?答案是:多一些创意,或许就能让购物中心医疗业态告别“惨白脸孔”,变得富有时尚感和人情味。创意医疗,是购物中心的下一站。

天津极橙齿科、伦敦皇家儿童医院等国内外创意医疗机构,或在儿童设施、公共空间方面,或在墙壁和空间设计、标识系统等方面下足心思,均达到了预期的效果。

天津极橙齿科的儿童活动区是整个诊所的设计亮点,自从有了这块儿童活动区之后,前来就诊的儿童患者明显越来越多。除此之外,诊所从入口处就开始营造轻松氛围,特意缩小标识,使之看起来不那么像一家医院,从而弱化医院带给儿童的紧张气氛。

伦敦皇家儿童医院邀请艺术家对儿童病房的墙壁进行再创作。比如,儿科评估和短期住院病房的每一间病房都被赋予了不同的动物角色,狮子、鹦鹉、游鱼等代替了刻板的病房编号,手工编织的地毯变身挂在墙上的艺术作品。

又比如,变身糖果店的西班牙S’ana儿童药店,肯在空间设计上下功夫,最终从气质上改变了医疗诊所的固有形象。

当前,世界各地的商业体都在布局医疗业态,可以想见,未来我们不仅有望在购物中心看病,还有可能在医疗新体验中遇见有爱的创意,这是件多么值得期待的美好事情。 

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